Оформив новый сервисный пакет «Ключи на капот», все действия, связанные с урегулированием последствий ДТП, автоматически перекладываются с клиентов СК «АльфаСтрахование» на страховщика и его партнеров. Таким образом, автовладелец осуществляет передачу ключей от автомобиля в руки аварийного комиссара, после чего ему останется только забрать уже отремонтированный автомобиль с сервисной станции.

В случае аварии на место ДТП выезжает аварийный комиссар, который совместно с клиентом заполняет необходимые документы, самостоятельно фотографирует места аварии и автомобилей, принадлежащих участникам ДТП, делает фотокопии документов на авто, на месте происшествия составляет акт осмотра автомобиля, после чего выдает направление на ремонт на сервисную станцию. Далее аварийный комиссар вызовет эвакуатор и самостоятельно сопроводит автомобиль прямиком к сервису, ставит его на ремонт и сообщает об этом автовладельцу. Также в обязанности аварийного комиссара входит получение в ГИБДД всех документов по ДТП и передача их страховой компании. После того, как сервисная станция завершит ремонт, она организует передачу автомобиля в руки его владельца. На любые вопросы страхователя касаемо статуса ремонта и даты его окончания ответит менеджер компании «АльфаСтрахование». На протяжении срока действия полиса количество обращений не ограничено.

Услуга «Ключи на капот» доступна клиентам компании «АльфаСтрахование», которые оформят полисы автострахования «АльфаБизнес», покрывающий основные риски автомобилиста, и «Альфа Все Включено», имеющий расширенное покрытие. В данный момент услугой могут воспользоваться жители Москвы и Московской области. Стоимость услуги равна 9,999 рублей. Ее можно приобрести в офисах «АльфаСтрахование», офисах автодилеров, участвующих в программе, а также у авторизованных брокеров и агентов.